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Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.
Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, des estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.
Veuillez également noter que les tarifs d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un tel article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre complète suivante.
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Si vous avez besoin de retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, visualisez la commande en utilisant le lien "Terminer les commandes" dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner le ou les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
Nous offrons une garantie de deux ans pour toutes les montres achetées sur le site Web. Veuillez noter que la garantie n'est valable que si le certificat est daté et correctement rempli.
Pendant la période de garantie, le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seules pièces couvertes. Tous les frais de réparation sont gratuits si la montre s'avère défectueuse dans le matériau utilisé ou dans l'artisanat dans le cadre d'une utilisation régulière.
Si la montre est irréparable, nous pouvons commander le remplacement d'une montre similaire. La nouvelle garantie de la montre de remplacement est valable vingt-quatre (24) mois après la date de remplacement émise.
Veuillez noter que des frais d'expédition de retour de 10,00 USD seront facturés pour tout service de garantie.
La garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Pile, boîtier, cristal, bracelet et boucle ou bracelet, tige ou couronne
- Les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'un manque de soin, d'accidents ou de l'usure normale
- Dégâts d'eau dus à la négligence sauf si marqué résistant à l'eau
- Réparations effectuées par des magasins tiers non autorisés par nous
- Pertes, vols, accidents (entailles, bosses, chocs, coups, écrasements, etc.), catastrophes naturelles et calamités
Si notre garantie ne couvre pas le problème que vous rencontrez avec votre montre, ou si votre garantie a expiré, des réparations peuvent être possibles moyennant des frais spécifiques à déterminer par l'équipe de réparation. Les frais comprennent les frais d'expédition et de traitement de retour.
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