GARANTIE & REPARATIE

GARANTIE

We bieden twee jaar garantie op alle horloges die op de website zijn gekocht. Houd er rekening mee dat de garantie alleen geldig is als het certificaat is gedateerd en correct is ingevuld.

Tijdens de garantieperiode zijn alleen het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat gedekt. Alle reparatiekosten zijn gratis als blijkt dat het horloge defect is in het gebruikte materiaal of in vakmanschap bij regelmatig gebruik.

Als het horloge niet meer te repareren is, kunnen we een vervangend exemplaar van een vergelijkbaar uurwerk bestellen. De nieuwe garantie van het vervangende horloge is vierentwintig (24) maanden geldig vanaf de afgegeven vervangingsdatum.

Houd er rekening mee dat voor alle garantieservices USD 10,00 verzendkosten in rekening worden gebracht.

De garantie dekt niet het volgende:

- Batterij, kast, kristal, riem en gesp of armband, steel of kroon

- Schade als gevolg van onjuist gebruik, gebrek aan zorg, ongelukken of normale slijtage

- Waterschade door nalatigheid, tenzij gemarkeerd als waterbestendig

- Reparaties uitgevoerd door niet door ons geautoriseerde winkels van derden

- Verlies, diefstal, ongevallen (kerven, deuken, schokken, klappen, verpletteren enz.), natuurrampen en calamiteiten

Als onze garantie het probleem dat u met uw horloge heeft niet dekt, of als uw garantie is verlopen, is reparatie wellicht mogelijk tegen een specifieke vergoeding die wordt bepaald door het reparatieteam. De vergoeding is inclusief retour- en administratiekosten.

INDIENEN VAN EEN GARANTIECLAIM

Alle klanten moeten contact opnemen met de klantenservice voor instructies en voor het reparatieproces voordat het horloge wordt verzonden. Voordat u het horloge naar ons opstuurt, is een autorisatie van de Klantenservice vereist. Klantenservice zal adviseren of het horloge al dan niet in aanmerking komt voor de garantie en zal een schatting geven van de kosten (als het buiten de garantieperiode en dekking valt).

Elke claim moet een reparatieticketnummer hebben dat wordt verstrekt door de klantenservice. Het wordt gehecht aan het reparatieserviceticket en aan alle communicatie over de reparatie.

Elk horloge voor reparatie dat naar ons wordt verzonden zonder een juist reparatieticketnummer, wordt beschouwd als een ongeldig verzoek en zal zonder voorafgaande kennisgeving worden teruggestuurd naar de afzender. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant.